“十四五”期間，瓜州縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“暖心瓜州”社會治理品牌提升為引領(lǐng)，統(tǒng)籌力量織密基層治理網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的基層善治新格局，讓基層治理既有力度、更有溫度。
走進(jìn)瓜州縣綜治中心接待大廳，全新的大廳功能分區(qū)清晰、窗口整齊排列，以往群眾辦事可能需要跑多個部門，如今在這里得到徹底解決，實現(xiàn)訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
“我們積極整合各方資源，協(xié)調(diào)縣級政法單位、行政部門和群團(tuán)組織等35個部門入駐縣綜治中心，整合了人民調(diào)解、行政裁決、人事勞動仲裁、訴訟和法律監(jiān)督等多種矛盾化解職能，形成了矛盾多元化解整體合力。”瓜州縣委政法委副書記、縣綜治中心主任尚紅偉說。
近日，瓜州縣居民楊宏文因貨款糾紛前往綜治中心大廳求助，調(diào)解員迅速介入，幫他梳理證據(jù)、聯(lián)系欠款方，結(jié)合法律條款解析利害關(guān)系。最終，楊宏文在“一攬子調(diào)處”機(jī)制高效幫助下成功追回拖欠數(shù)年的貨款。
“對方欠我的貨款好幾年了，一直聯(lián)系不上，多虧調(diào)解員幫我們溝通和調(diào)解，避免走訴訟程序，節(jié)省了雙方的時間和金錢成本，我非常滿意。”楊宏文說。
為提升調(diào)解的專業(yè)性和精準(zhǔn)度，瓜州縣綜治中心還創(chuàng)新設(shè)立個人品牌調(diào)解工作室，讓擅長不同領(lǐng)域糾紛的調(diào)解員各展所長。“王海艷調(diào)解工作室”憑借接地氣的親和力和專業(yè)的調(diào)解能力，成了群眾“說事評理”的放心選擇。
“我平時擅長處理民間借貸、買賣合同、勞務(wù)爭議等常見糾紛，工作室成立到現(xiàn)在共調(diào)解矛盾糾紛682起，成功率90%以上。能幫大家把糟心事變成順心事，我覺得特別有價值。”瓜州縣綜治中心專職調(diào)解員王海艷說。
“十四五”期間，瓜州縣還同步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，將“楓橋經(jīng)驗”延伸至治理末梢。西湖鎮(zhèn)城北村村民年權(quán)的土地因灌溉被淹，問題在鎮(zhèn)綜治中心得到圓滿解決。
“在西湖鎮(zhèn)綜治中心工作人員耐心調(diào)解下，多年的矛盾糾紛得以公平合理解決。綜治中心建設(shè)越來越規(guī)范，從反映問題到溝通協(xié)商，流程清晰、效率顯著，工作人員態(tài)度也很好，切實為群眾辦實事解難題。”城北村村民年權(quán)說。
如今，瓜州縣已構(gòu)建起覆蓋廣泛、層級清晰的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，全縣設(shè)134個人民調(diào)解組織及14個個人調(diào)解工作室，配備各級調(diào)解員1379人。今年至目前，縣鄉(xiāng)兩級綜治中心共排查受理各類矛盾糾紛6452件，調(diào)解成功5832件，調(diào)處成功率90.4%，新時代“楓橋經(jīng)驗”在瓜州落地見效。
“下一步，我們將堅持目標(biāo)導(dǎo)向，實現(xiàn)群眾化解矛盾糾紛最多跑一地；堅持法治導(dǎo)向，在法治軌道上化解矛盾糾紛；堅持問題導(dǎo)向，推進(jìn)入駐單位依法履職，實質(zhì)性化解矛盾糾紛；堅持結(jié)果導(dǎo)向，把矛盾糾紛化解在基層，不斷擦亮‘暖心瓜州’治理品牌，讓‘有矛盾糾紛到綜治中心’成為群眾共識。”尚紅偉說。
