近日,在建行敦煌支行營業室,王大爺邊操作手機銀行“幸福晚年版”邊說:“這個大字版手機銀行太貼心了。字大清晰,還有語音提醒,查養老金、交電費我自己就能完成?!?/p>

線下,勞動者港灣是老年客戶的暖心驛站,長者優先窗口縮減等候時間,便民箱里常備老花鏡、血壓計等物資,無障礙通道暢通無阻。員工化身“貼心管家”,用簡單手語與聽力障礙老人溝通,耐心解答存折、現金等業務疑問,轉賬時多句風險提示,成功攔截電信詐騙。
線上,一鍵切換“幸福晚年版”手機銀行,超大字體配語音助手,精簡核心功能筑牢安全防線。遠程視頻服務讓復雜業務“足不出戶”辦理?!敖鹬腔菝瘛边m老課堂走進社區,講解防詐騙與手機銀行使用技巧,助力老人跨越數字鴻溝。
“不是讓老人適應科技,而是讓科技溫暖老人?!苯ㄐ杏萌轿环諡槔夏昕蛻魮纹鸾鹑诒Wo傘。 (王馨平)